Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso – TIS Peluquería

En TIS Peluquería trabajamos para entregar servicios y productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso, en cumplimiento con la normativa vigente y para asegurar transparencia con nuestros clientes.

1. Servicios de Peluquería y Barbería

  • Los servicios prestados no están sujetos a devolución ni reembolso, una vez realizados, ya que corresponden a prestaciones personalizadas y ejecutadas según la evaluación profesional previa.

  • En caso de que el cliente considere que el servicio no fue realizado conforme a lo acordado, deberá informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la prestación del servicio, contactándonos directamente o de forma presencial en el local donde fue atendido.

  • TIS Peluquería evaluará cada caso de manera individual y, si corresponde, podrá ofrecer una corrección del servicio, la cual no constituye reembolso en dinero.

2. Venta de Productos

  • Los productos podrán ser cambiados únicamente si:

    • Se encuentran sin uso.

    • Mantienen su envase original, sellado y en perfecto estado.

    • Se presenta el documento tributario de compra correspondiente.

  • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que presenten signos de uso, manipulación indebida, daños por mal almacenamiento o causas ajenas a TIS Peluquería.

3. Derecho a Retracto

  • De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, TIS Peluquería no se acoge al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis, letra b, para compras realizadas en el sitio web o de manera presencial.

4. Procedimiento de Cambios

  • Toda solicitud de cambio deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra o recepción del producto, escribiendo al correo theitalianshop.scl@gmail.com, adjuntando el comprobante de compra y fotografías del producto.

  • Los cambios deberán gestionarse de forma presencial en la sucursal correspondiente de TIS Peluquería.

5. Reembolsos

  • No se realizan reembolsos en dinero, salvo en los casos expresamente exigidos por la ley.

  • En situaciones excepcionales debidamente acreditadas, TIS Peluquería podrá ofrecer alternativas como cambio de producto o saldo a favor, lo cual será informado al cliente tras la evaluación del caso.

6. Consideraciones Finales

TIS Peluquería se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o cambio que no cumplan con las condiciones descritas en estas políticas.


• El reembolso se efectuará dentro de 14 días hábiles desde la recepción del producto por parte de TIS Peluquería, depositándolo en la cuenta corriente del cliente.


• Si un producto no califica para devolución, se retornará al remitente sin previo aviso.

En TIS Peluquería, estamos comprometidos con tu satisfacción. Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera, y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema. Nuestro equipo está siempre dispuesto a ofrecerte el mejor servicio y una experiencia de compra agradable. ¡Gracias por elegirnos y confiar en nosotros para el cuidado de tu cabello!