Política de Garantía de Servicios de TIS Peluquería - Barbería
Introducción a la Garantía:
En TIS Peluquería - Barbería, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad. Nuestra garantía busca asegurar la satisfacción total de nuestros clientes en todos nuestros servicios, incluyendo tratamientos capilares y de barba.
1. Garantía de Servicios de Coloración y Tratamientos Químicos:
• Ofrecemos una garantía de 15 días para servicios de coloración, alisados, ondulaciones y otros tratamientos químicos. Esta garantía cubre tanto la calidad técnica como la ejecución del servicio.
2. Garantía para Servicios de Corte, Tratamientos Capilares y de Barba:
• Para cortes de cabello, hidrataciones, masajes capilares, estilismo de barba y servicios similares, proporcionamos una garantía de 4 días. Esta garantía se enfoca en la técnica y el estilo aplicado.
3. Procedimiento de Reclamación de Garantía:
• En caso de insatisfacción, los clientes deben comunicarse a través de nuestros canales oficiales dentro del período de garantía.
• Se asignarán hasta dos fechas alternativas para la corrección del servicio. El cliente tiene la opción de ser atendido por el mismo estilista o por otro profesional de nuestro equipo, según su preferencia.
• Si el cliente no asiste a las fechas programadas, excepto en situaciones de fuerza mayor, la garantía se considerará cumplida.
4. Exclusiones de la Garantía:
• La garantía no incluye casos de descontento estético si el servicio se realizó correctamente según las especificaciones acordadas.
• Se excluyen de la garantía el crecimiento natural del cabello o barba, el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado post-servicio y servicios realizados en otro salón después de nuestra atención.
• No se ofrecerá reembolso de dinero, dado que contamos con profesionales altamente capacitados y certificados.
5. Compromiso con Normativas de SERNAC:
• En TIS Peluquería - Barbería seguimos las normativas vigentes del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Chile, garantizando un servicio acorde con los derechos de los consumidores.
En TIS Peluquería - Barbería, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad. Nuestra garantía busca asegurar la satisfacción total de nuestros clientes en todos nuestros servicios, incluyendo tratamientos capilares y de barba.
1. Garantía de Servicios de Coloración y Tratamientos Químicos:
• Ofrecemos una garantía de 15 días para servicios de coloración, alisados, ondulaciones y otros tratamientos químicos. Esta garantía cubre tanto la calidad técnica como la ejecución del servicio.
2. Garantía para Servicios de Corte, Tratamientos Capilares y de Barba:
• Para cortes de cabello, hidrataciones, masajes capilares, estilismo de barba y servicios similares, proporcionamos una garantía de 4 días. Esta garantía se enfoca en la técnica y el estilo aplicado.
3. Procedimiento de Reclamación de Garantía:
• En caso de insatisfacción, los clientes deben comunicarse a través de nuestros canales oficiales dentro del período de garantía.
• Se asignarán hasta dos fechas alternativas para la corrección del servicio. El cliente tiene la opción de ser atendido por el mismo estilista o por otro profesional de nuestro equipo, según su preferencia.
• Si el cliente no asiste a las fechas programadas, excepto en situaciones de fuerza mayor, la garantía se considerará cumplida.
4. Exclusiones de la Garantía:
• La garantía no incluye casos de descontento estético si el servicio se realizó correctamente según las especificaciones acordadas.
• Se excluyen de la garantía el crecimiento natural del cabello o barba, el incumplimiento de las recomendaciones de cuidado post-servicio y servicios realizados en otro salón después de nuestra atención.
• No se ofrecerá reembolso de dinero, dado que contamos con profesionales altamente capacitados y certificados.
5. Compromiso con Normativas de SERNAC:
• En TIS Peluquería - Barbería seguimos las normativas vigentes del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Chile, garantizando un servicio acorde con los derechos de los consumidores.